“我从来没有见过任何厂家能像慧尔这样将售后服务做得这么细，这么认真。很多时候我自己都不在地里，慧尔的农化老师就到我的地里查看作物长势，主动给我打电话叮嘱指导。每次要浇水施肥了，慧尔的业务人员都是提前给我打电话安排浇水施肥，罐里面肥料不多的时候他们也是早早地给我打电话说明并及时的对接给我配肥。我种地，但是感觉他们比我还要上心，这个服务真的是没话说，就冲慧尔这样的服务，使用慧尔的产品我绝对放心！”玛纳斯六户地沙门子村慧尔智能施肥系统用户周立财说到。

端午假期里，慧尔的系统、农化、配肥等服务一刻也没有停歇过。玛纳斯区域业务经理王兴仁，农化老师马志云、石新民，系统服务王超团队这几日正忙着为用户棉花进头水用肥，棉田病虫害防治，麦田后续管理等服务着。

“和其他很多区域一个大户用一台或者用几台智能施肥系统的情况不一样，我们团队负责的区域大部分是三家或者五家的散户共用一台智能施肥系统，尽管智能施肥系统安装的台数和辐射的地块面积与其他区域一样，但是实际使用的用户数却是其他区域的好几倍。加上很多用户都是第一年使用智能施肥系统，不熟悉，就需要我们不厌其烦的一遍遍的亲自指导，尤其在浇水用肥的高峰期里，我们全员几乎每天都要忙到半夜才行。因为是好几家农户共用一台智能施肥系统，很多时候光这一台系统我们一天中就要来回重复的跑上好几趟。尽管如此，用户只要打电话咨询，只要遇到问题和困难，我们都会第一时间到达现场指导服务。这几日是端午假期，但是很多农户棉花要浇头水，浇水用肥我们更是不能离开的。”业务经理王兴仁说到。

“我们农化老师除了每天下地给农户做种植指导以外，时刻还要协助系统的维护，农户使用系统的指导教学。没有办法，我们区域用户数量多，而且都是新用户，用户的任何问题我们都有义务给解决掉。端午假期，我们肯定要在地里给农户服务的，毕竟这段时间是棉花、小麦管理的重要节点时期，一定要让我们的用户在田间管理上做到科学、不出现失误才行。”农化老师石新民说到。

“很多的时候农户浇水施肥使用系统，都是些非常简单的问题，打个电话或者对个视频都是可以处理解决掉的。但是每次我们还是要亲自跑上一趟，现场给指导解决。解决用户碰到的问题可能只需要1分钟，但是去往用户的路程有可能就是1个小时。许多人就说为什么还要这么麻烦的亲自跑一趟，远程解决不就行了吗？我不这么认为，因为我们每一次到达现场，面对面的给农户指导服务，用户的那个安心、信任的眼神时常让我很感动，激励我要更好做好服务。”系统维护王超说到。

“一切工作以客户为中心”，服务、服务、真诚务实的服务，让慧尔在很多用户心中独树一格。有如此服务，产品岂会不好？